市場政府企業(yè)齊發(fā)力 助聯(lián)網(wǎng)報警規(guī);l(fā)展
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聯(lián)網(wǎng)報警服務業(yè)是一個以安防報警技術(shù)為服務手段,以公共安全和人身財產(chǎn)安全為服務目標的特殊行業(yè),是安防運營服務業(yè)的核心業(yè)務,也是國外成熟安防市場中的最重要的組成部分,但由于國內(nèi)安防行業(yè)發(fā)展時間較短,聯(lián)網(wǎng)報警服務業(yè)的發(fā)展水平與國外相比還存在較大差距,還有著巨大的發(fā)展空間。
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一、聯(lián)網(wǎng)報警服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
國內(nèi)聯(lián)網(wǎng)報警服務業(yè)發(fā)展尚處于初期階段,企業(yè)規(guī)模小、服務內(nèi)容單一、區(qū)域發(fā)展不平衡等是當前主要的特征。
從運營企業(yè)的規(guī)模來看,截至目前,我國從事聯(lián)網(wǎng)報警服務的企業(yè)約3000家,年收入1000萬元以上的企業(yè)不到10%,入網(wǎng)總用戶已超過百萬,但是,實現(xiàn)跨區(qū)域運營的企業(yè)數(shù)量較少,多數(shù)報警運營網(wǎng)絡(luò)尚未完成規(guī);ㄔO(shè)。
從服務的范圍來看,主要以傳統(tǒng)的金融、商鋪、文博、學校、醫(yī)院、賓館酒店、政府機構(gòu)、市政設(shè)施、交通、能源等為重點領(lǐng)域,居民家庭對聯(lián)網(wǎng)報警服務的需求還不高。不過,未來該領(lǐng)域的市場潛力和增長空間還很大。目前,行業(yè)服務內(nèi)容相對單一,幾乎全都是固定區(qū)域防盜、防搶等的報警服務,機動車移動報警、家庭聯(lián)網(wǎng)報警、安防與消防聯(lián)動的大聯(lián)網(wǎng)報警服務不多。
從服務的區(qū)域來看,由于國內(nèi)各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平的差異性,聯(lián)網(wǎng)報警服務出現(xiàn)一線城市優(yōu)于二三線城市、省會城市優(yōu)于其它縣級城市的發(fā)展態(tài)勢,產(chǎn)業(yè)發(fā)展很不平衡。像北京、上海、深圳、海口、廣州、杭州、南京、濟南、福州、武漢、重慶、成都等城市,聯(lián)網(wǎng)報警服務業(yè)起步比較早,發(fā)展相對較好,業(yè)內(nèi)比較領(lǐng)先的聯(lián)網(wǎng)報警服務企業(yè)大多集中在這些地區(qū),且企業(yè)數(shù)量較多,入圍用戶規(guī)模相對較大,服務水平也相對較高。
二、聯(lián)網(wǎng)報警服務業(yè)規(guī)模化發(fā)展勢在必行
從國外安防行業(yè)近百年的發(fā)展經(jīng)驗來看,在安防行業(yè)的用戶類型由政府、大型商戶向中小商戶、家庭用戶的轉(zhuǎn)變過程中,行業(yè)的創(chuàng)利模式也由產(chǎn)品銷售、工程安裝為主轉(zhuǎn)向開展聯(lián)網(wǎng)報警收取服務費為主;聯(lián)網(wǎng)報警服務業(yè)興起以后,為爭奪用戶,服務商之間通過不斷的收購、兼并形成了大型服務商,在逐漸占據(jù)安防行業(yè)的主導地位的同時,尋找出了聯(lián)網(wǎng)報警服務業(yè)的發(fā)展規(guī)律:在一定范圍內(nèi),入網(wǎng)用戶越多,規(guī)模效應越明顯,越能利用“大規(guī)模定制”來滿足用戶的多元化需求(如防盜報警、火災預警、醫(yī)療救護等等)。鑒往知來,可以判斷,國內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)報警服務業(yè)也終將走“規(guī)模創(chuàng)造效益,規(guī)模滿足多元化需求”之路。
回到國內(nèi),隨著聯(lián)網(wǎng)報警服務商不斷的宣傳和推廣,人們對安全需求的不斷增多,用戶對聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的安裝也將會變得更加主動,聯(lián)網(wǎng)報警需求用戶將不僅局限于金融、寫字樓、文博、學校、醫(yī)院等傳統(tǒng)領(lǐng)域,沿街商鋪、居民和家庭用戶也將是一個重要的需求市場,為爭取更多市場空間,企業(yè)不得不向外開拓市場或跨區(qū)域運營,其用戶規(guī)模必定進一步擴大。
此外,隨著市場的不斷開放,必然有更多全國性跨區(qū)域的聯(lián)網(wǎng)報警大型運營商誕生,市場競爭將會更加激烈,企業(yè)淘汰、并購和重組將不斷上演,聯(lián)網(wǎng)報警服務市場將逐漸規(guī)范化,聯(lián)網(wǎng)報警服務費也將變得更加合理、甚至低廉。為此,大型的聯(lián)網(wǎng)報警服務運營商要獲得更多增長點,必然進一步擴大聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量,實現(xiàn)規(guī)模效應。
由此看來,規(guī);療o疑將是聯(lián)網(wǎng)報警服務業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢,但規(guī);粌H需要強大的市場需求來支撐,也需要政府、企業(yè)等多方共同的努力。
三、合力推動報警服務業(yè)的規(guī);l(fā)展
在聯(lián)網(wǎng)報警服務業(yè),強大“安全服務”需求很大程度上取決于人們的安全意識,人們的安全意識越強,市場的需求量將會變得越大。目前我國聯(lián)網(wǎng)報警服務之所以出現(xiàn)推廣難度大,一個重要的原因就是安全防范的意識并不夠強,所以,聯(lián)網(wǎng)報警服務業(yè)要實現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展,居民安全意識的提高意義重大,運營商要花大力氣做足宣傳工作,大力推廣和宣傳報警服務的應用,在居民安防意識提高的同時,引導居民享受“有償?shù)?rdquo;安全服務。
在政策支持方面,需要從政策、資金等方面加大投入和扶持。我國聯(lián)網(wǎng)報警運營服務業(yè)作為一個新興而具特殊性的服務行業(yè),未來前景和發(fā)展道路與其所處的政策環(huán)境密不可分。近年來,聯(lián)網(wǎng)報警服務業(yè)的發(fā)展可謂是彌補了公安警力的不足,城市安全基本上得到了較好的保障,降低了發(fā)案率,提升了城市安全感,為社會的和諧與穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。但是,由于聯(lián)網(wǎng)報警運營服務業(yè)從業(yè)單位大都是中小企業(yè),缺乏擴充資金,抵御風險能力較差,應當?shù)玫絿业拇罅Ψ龀。為此,需要政府部門在政策上給予傾斜,在資金上給予支持。
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除此以外,聯(lián)網(wǎng)報警服務業(yè)規(guī);膶崿F(xiàn),除了不斷的進行企業(yè)收購、并購和重組外,創(chuàng)新運營模式、提供多樣化、個性化增值服務也很重要,F(xiàn)階段,在聯(lián)網(wǎng)報警服務的運營模式上,圍繞“人防+技防”、“人防+技防+保險”、“人防+技防+物業(yè)”等已出現(xiàn)了多種運營模式,如保安公司出資運營、自建處警隊伍的模式;保安公司出資運營、公安機關(guān)處警的模式,以及社區(qū)物業(yè)運營的局域網(wǎng)報警模式等。但是,由于商業(yè)用戶性質(zhì)不同、消費水平等存在差異,運營商應針對不同性質(zhì)的用戶,創(chuàng)新運營模式,不斷滿足商業(yè)用戶多樣化、個性化的需求。